1. 配送ポリシー
当ウェブサイトでは、スムーズで効率的な配送体験を提供することを目指しています。以下の配送ガイドラインをご確認ください：
1.1 配送地域
現在、当社はパートナーシップを通じてヨーロッパへの配送を行っています。
1.2 処理時間
ご注文は通常、注文確定後7営業日以内（週末および祝日を除く）に処理および発送されます。発送が完了次第、追跡情報を含む確認メールをお送りします。
1.3 配送料
配送料は、荷物の重さと配送先に基づき、チェックアウト時に計算されます。以下の配送オプションをご用意しています：
- 通常配送: 配達まで7営業日以内。
- 速達配送: 配達まで3営業日以内。
注意: 注文金額が30€以上の場合、またはプロモーションオファーの一環として、送料無料を提供しています。
1.4 配送の問題
ご注文が遅延または紛失した場合は、info@mannenhitsu.shopまでご連絡ください。配送業者と協力し、問題を迅速に解決いたします。
2. 返品ポリシー
当社では、お客様にご購入品に完全に満足いただけるよう努めています。ご注文にご満足いただけない場合は、以下の条件に基づいて返品を受け付けています：
2.1 返品の条件
返品の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります：
- 商品が未使用で、元の状態のまま、すべての元のパッケージが揃っていること。
- 配達日から14日以内に返品手続きを開始すること。
返品対象外の商品:
- 生鮮品（例：食品、花、植物）
- 個人ケア用品（例：化粧品、健康製品）
- カスタム商品またはパーソナライズ商品
2.2 返品手続き
返品を開始するには、以下の手順に従ってください：
- hola@jos.maに注文番号と返品理由を添えてご連絡ください。
- 当社より返品手続きの指示と、必要に応じて返品用ラベルをお送りします。
- 返品手続きの指示を受け取ってから14日以内に商品を発送してください。
注意: プロモーションオファーや商品の欠陥・破損の場合を除き、返品送料はお客様のご負担となる場合があります。
2.3 返金
返品品を受領し、検品後、返金の承認または却下を通知いたします。承認された場合、返金は30営業日以内に処理され、元のお支払い方法に自動的に適用されます。
注意: 配送料は返金不可です。注文時に送料無料が適用された場合、配送料は返金額から差し引かれます。
2.4 交換
商品交換をご希望の場合は、info@mannenhitsu.shopまでご連絡ください。交換は商品在庫の状況により対応いたします。
3. 破損または欠陥のある商品
万が一、破損または欠陥のある商品を受け取った場合は、info@mannenhitsu.shopまで詳細および損傷箇所の写真を添えて速やかにご連絡ください。交換または返金を無料で手配いたします。
4. お問い合わせ
配送、返品、または交換に関するご質問がございましたら、どうぞお気軽にinfo@mannenhitsu.shop までお問い合わせください。
